今年春运于3月13日落下帷幕，历时40天。作为粤港澳大湾区主要铁路交通枢纽，广州南站春运期间累计到发旅客2182.76万人次，日均到发54.57万人次，同比增长4.21%，创春运客流历史新高。
其中发送旅客1096.27万人次，同比增长2.48%，到达旅客1086.49万人次，同比增长6.01%，单日发送峰值出现在2月14日（年二十七），达43.27万人次；单日到达峰值为2月22日（正月初六），达48.04万人次。
春运期间广州南站的客流
加开夜间高铁保障旅客出行
如此庞大的客流，离不开全方位的贴心护航！广州南站地区管委会全力保障旅客平安、有序、温馨出行，每日投入一线工作人员不少于2200人，客流高峰期每日同时在岗1200人，筑牢枢纽运行防线；交管部门同步整治南站南路、东广场等区域的违停拉客乱象，出租车、网约车提升运力保障，地铁、城际在高铁通宵营运、列车晚点时按需加开应急班次、延长营运1小时以上，公交与公路客运同步“兜底”，返程高峰时期深夜安排应急大巴免费转运旅客至城区中心。
热情服务旅客
除此之外，由党员先锋、石壁“花姐”、红棉老兵、高校志愿者等组成的服务队，春运期间累计出动超1400人次，用暖心服务守护每一位归乡人。而在这份全方位保障之下，海量客流中也出现了不少匆忙赶路遗落物品的小插曲。
作为华南最大高铁枢纽，广州南站每天出发和到达的旅客数以十万计，匆忙赶路中遗忘随身物品的情况时有发生。广州南站东南门综合服务中心的遗失物品招领处内，各种遗失物品堆积如山。工作人员打趣道：“最多时房间都放不下，刚刚清理了一批，要不然连个走路的地方都没有。”
春运以来遗失物品数量更是平时的数倍。其中，2月2日到3月13日期间，南站失物招领处共收到23007件遗失物品，截至目前已被失主领回9268件。
这上万件遗失物品中，种类繁多、无奇不有，有些甚至超出想象：十几个各种尺寸的大行李箱整齐堆放，双肩包、单肩包、礼盒等物品随处可见，而身份证、保温杯、充电宝的数量更是惊人。
工作人员透露，他们每天都会收到上百张身份证，一个月内无人认领的充电宝能装满一辆手推车，保温杯则塞满了一个个置物箱，工作人员还需清理掉杯子里的饮品才能上架存放。
还有令人啼笑皆非的遗失案例：大到轮椅，小到手机sim卡，都曾被旅客遗落。有旅客坐着轮椅乘车，下车后却忘了带走轮椅；还有不少人遗落了随身小凳子。
最令工作人员印象深刻的两起案例，一起是旅客遗失了手机sim卡，工作人员根据报失信息在候车室成功找到；另一起则是旅客把炸鸡外卖忘在了列车上，列车员送至招领处后，失主几小时后赶来领回。由于食物易腐变味，失物招领处的味道还经常被邻近同事“投诉”。
很多旅客因赶车匆忙，常在安检处或候车室遗忘行李和小件物品；列车员收车时会将车厢内遗留的物品交给车站工作人员，先存放在各站台存放点，失物招领处值班人员每天下午6点会推小车统一收取。
所有遗失物品汇总到招领处后，工作人员会逐一检查、贴上编号、分门别类摆放，并录入系统纳入遗失物品信息库，实现大数据跟踪。若物品内有失主个人信息和联系方式，找回难度会大大降低；而充电宝、笔记本电脑等电子产品，会被单独登记存放，妥善保管。
小番特别提示：旅客出行请妥善保管随身物品，若不慎遗落物品，可通过12306App“遗失物品查找”线上登记，或前往车站失物招领处、拨打咨询电话反馈。车站同步推出身份证刷脸自助领取、快运送回、委托代领等便民服务，助力失主快速找回物品。
报失时请尽可能详细描述物品特征（如行李箱贴花、背包品牌、证件尾号等）；生鲜、药品、重要文件等紧急物品，可主动跟进查找进度；若物品遗落在列车上，需准确告知车厢号、座位号及行李摆放位置，方便工作人员快速定位寻找。
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